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固網(wǎng)短信 能否解救中國電信
作者：佚名 日期：2001-11-2 字體：[大] [中] [小]
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每年數(shù)十億條的手機(jī)短信息是中國移動(dòng)一筆不小的收入，這對(duì)嚴(yán)重缺乏新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)的中國電信來說不能不說是塊肥肉
從有關(guān)部門獲悉，中國電信固網(wǎng)發(fā)送短消息業(yè)務(wù)將很快有選擇地在一些省市開通，目前已經(jīng)有廣東等省市在試點(diǎn)，北京地區(qū)也預(yù)計(jì)10月底將推出此項(xiàng)業(yè)務(wù)。屆時(shí)，用戶可以通過自家電話，收聽天氣預(yù)報(bào)、股市行情、電視節(jié)目預(yù)告等大量的公用信息，還可以像使用手機(jī)一樣給固定電話、移動(dòng)電話發(fā)送短消息。
固話分食短信市場(chǎng)
在過去的一年中，手機(jī)短信在中國的火爆出乎電信運(yùn)營(yíng)商們的預(yù)料，一年數(shù)十億條的短信息量也不禁讓中國電信“眼紅”，下決心加入到這一市場(chǎng)的爭(zhēng)奪中來。原定明年春節(jié)才推出的時(shí)間表也將提前到本月底前。
目前部分省市的物理?xiàng)l件已經(jīng)具備，資費(fèi)及互聯(lián)互通問題也正在積極解決，有消息說，目前固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)完成，不少設(shè)備供應(yīng)商的相關(guān)產(chǎn)品，包括系統(tǒng)平臺(tái)、終端（信息電話）已正式推出，固網(wǎng)短消息傳送技術(shù)與終端設(shè)備測(cè)試工作也已近尾聲。
近幾年我國通信市場(chǎng)最大的變化就是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)思維模式被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無情打破，通過不斷開發(fā)面向終端用戶的新業(yè)務(wù)增加收入成為運(yùn)營(yíng)商最關(guān)心的課題。盡管中國電信對(duì)固網(wǎng)發(fā)送短消息業(yè)務(wù)一直保持低調(diào)，但這項(xiàng)新業(yè)務(wù)對(duì)中國電信是一個(gè)進(jìn)一步挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力、充分利用現(xiàn)有資源開發(fā)新業(yè)務(wù)的有效手段之一，對(duì)已處境艱難的中國電信來說，任何能激起獲利可能的新業(yè)務(wù)都具有強(qiáng)烈誘惑。同所有新業(yè)務(wù)一樣，固網(wǎng)短信在理論上有市場(chǎng)前景，但實(shí)際運(yùn)作中必須解決的問題依然存在。
固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)就是固定電話客戶在原有的普通電話線路上通過信息終端（即一個(gè)帶有顯示屏幕和具有文字輸入功能的電話機(jī)）實(shí)現(xiàn)用戶話機(jī)之間互發(fā)中、英文短消息，通過服務(wù)中心和因特網(wǎng)發(fā)送短消息，與因特網(wǎng)、電信業(yè)務(wù)受理及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相聯(lián)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)。
用固定電話發(fā)布短消息無須對(duì)現(xiàn)行電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，只是利用電話響鈴音之間的間隙把短消息傳送出去。用戶要想享受固定電話中文短消息的多項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，只需到電信營(yíng)業(yè)局申請(qǐng)開通，再買一部可收發(fā)短消息的話機(jī)或是安裝一個(gè)接收短消息的顯示器就可以了。
固定電話發(fā)短信與手機(jī)發(fā)短信在技術(shù)上沒有什么區(qū)別，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也基本相同。
專家認(rèn)為，國外開展固定電話發(fā)短信業(yè)務(wù)的電信公司很少，短信在中國的火爆與用戶數(shù)量龐大和話費(fèi)水平較高有很大關(guān)系，以前談一件事兒要打一個(gè)電話，現(xiàn)在發(fā)個(gè)短信就行了。固定電話開通短信業(yè)務(wù)后，家庭電話將省下一筆不小的電話費(fèi)。
利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)在何處？
據(jù)知情人士透露，中國電信對(duì)該業(yè)務(wù)的具體資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還沒有最后確定，可能采取包月制和按條計(jì)費(fèi)兩種方式，但原則是低于手機(jī)短信現(xiàn)有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
天津聯(lián)通移動(dòng)通信局有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為：“中國電信推出固定電話短信息服務(wù)對(duì)聯(lián)通手機(jī)短信業(yè)務(wù)不會(huì)產(chǎn)生任何影響，相反還會(huì)促進(jìn)聯(lián)通移動(dòng)短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。固話短信和手機(jī)短信應(yīng)是兩個(gè)不同的概念，固定電話要是能發(fā)短信息，我們的收入還能增加�！�
聯(lián)通固定局的有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，電信的固話短信屬于增值業(yè)務(wù)，但前景如何誰也說不好，聯(lián)通固話目前沒有這方面的規(guī)劃。
在資費(fèi)方面，如果資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)太低，中國電信將難以吸引其他電信運(yùn)營(yíng)商共同開發(fā)、培育市場(chǎng)；而如果資費(fèi)不夠低，中國電信又難以吸引現(xiàn)有電話用戶使用固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。
資費(fèi)是影響該業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的另一重要問題。如果資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)太低，中國電信如何吸引服務(wù)（內(nèi)容）提供商共同培育市場(chǎng)？如何實(shí)現(xiàn)增加收益的目的？而如果資費(fèi)不夠低，又如何吸引現(xiàn)有電話用戶使用固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)？據(jù)知情人士透露，中國電信對(duì)該業(yè)務(wù)的具體資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還沒有最后確定，可能采取包月制和按條計(jì)費(fèi)兩種方式，但原則是低于手機(jī)短信現(xiàn)有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
另一個(gè)必須正視的問題是贏利模式與實(shí)際運(yùn)作存在著差距。固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)包括兩部分內(nèi)容，即收發(fā)短信和信息查詢。傳統(tǒng)的贏利點(diǎn)主要在于發(fā)短信和定制信息等。人們的擔(dān)心也主要在于這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)于固定電話來說，用戶需求有多大？固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)究竟如何贏利？
有關(guān)人士認(rèn)為，固網(wǎng)短信的另一個(gè)潛在利潤(rùn)來源是彩票業(yè)務(wù)，目前彩票業(yè)務(wù)遍地開花，普通電話可以涵蓋各個(gè)層面人群，中國電信可以利用這一資源擔(dān)當(dāng)彩票代理商。
一部電話機(jī)就是一個(gè)代銷點(diǎn)，無須大量店面、機(jī)器和售票人員、紙質(zhì)彩票印刷等各項(xiàng)投入，每一張彩票均攤成本很低。彩民的投注金由系統(tǒng)或從彩民專門開設(shè)的投注繳費(fèi)賬戶中劃出，也可以利用電信原有的收費(fèi)渠道從話費(fèi)托收；小額獎(jiǎng)金可以直接由系統(tǒng)存入彩民的賬戶，或到眾多的電信窗口領(lǐng)取，大額獎(jiǎng)金仍可按傳統(tǒng)方式領(lǐng)取。這其中電信除了獲得固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)收入之外，作為彩票的代銷商，還可以按比例從“信息電話彩票”的收入中提成。
截至2001年7月18日，已有2萬多深圳移動(dòng)的全球通和神州行用戶申請(qǐng)了手機(jī)投注。據(jù)“深圳風(fēng)采”工作人員介紹，目前彩票每期平均銷售額超過一百萬元，通過移動(dòng)方式投注的資金接近十萬元，比例已經(jīng)占到6％左右，他們估計(jì)未來這一比例將上升到30％。
依照這個(gè)思路，還可以設(shè)計(jì)出多種多樣的業(yè)務(wù)類型。關(guān)鍵是要改變單純從終端用戶那里賺取利潤(rùn)的傳統(tǒng)思維。
是否能成功很難說
據(jù)專家介紹，利用中國電信現(xiàn)有的覆蓋全國的電話網(wǎng)開展固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)比較方便，網(wǎng)絡(luò)本身無須變動(dòng)，只增加網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)備即可，因此前期網(wǎng)絡(luò)投資不會(huì)太大，但是在使用費(fèi)用與運(yùn)營(yíng)收益上的矛盾將非常突出，尋找這兩者之間的平衡點(diǎn)是中國電信在業(yè)務(wù)推出前必須解決的問題。
用戶終端將成為影響該業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的首要問題。據(jù)了解，使用固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，終端用戶必須使用新式電話機(jī)，上海貝爾稱之為“信息電話”。這對(duì)用戶意味著新的開銷，而新業(yè)務(wù)能否誘惑用戶拿出一筆錢目前尚未可知。
有人就固網(wǎng)短信與移動(dòng)短信的用戶終端價(jià)格進(jìn)行過比較，現(xiàn)在用戶新購或更換的手機(jī)全都具有短信收發(fā)功能。也就是說，移動(dòng)用戶并不需要為短信功能多支付什么。而具有信息收發(fā)功能的電話機(jī)與普通固定電話機(jī)之間有差價(jià)，這就構(gòu)成了用戶的初始擁有成本。表面上看，這個(gè)“初始擁有成本”可能會(huì)成為開展固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的障礙。即假如一部信息電話機(jī)賣500元，普通電話機(jī)200元，則為了使用固網(wǎng)信息業(yè)務(wù)，終端用戶需要“多付300元”。
一個(gè)事實(shí)顯而易見，不管使用程度怎樣，我國有能力裝電話的都裝了電話，沒能力裝的顯然也沒能力使用這項(xiàng)新業(yè)務(wù)。所以，吸引什么人用？為這群人提供什么服務(wù)值得中國電信好好思索。
因此有關(guān)人士認(rèn)為，如果固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)僅限于此的話，這種擔(dān)憂是成立的。但相對(duì)于實(shí)際能夠提供的服務(wù)，“固網(wǎng)短信”這個(gè)詞并非很準(zhǔn)確的稱呼，“固網(wǎng)短信”一詞在一定程度上容易使消費(fèi)者忽視這項(xiàng)業(yè)務(wù)的一個(gè)重要方面———信息服務(wù)，而信息服務(wù)可以是固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)重要的收入來源。
由此引發(fā)的另一個(gè)擔(dān)心是，中國電信找到固網(wǎng)短信的贏利模式了嗎？中國移動(dòng)費(fèi)心費(fèi)力推的W AP和宣稱已建立的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”贏利模式目前對(duì)中國移動(dòng)信息社會(huì)的推動(dòng)力雖然不可忽視，但市場(chǎng)真的被啟動(dòng)了嗎？與中國移動(dòng)的夢(mèng)網(wǎng)相比，中國電信的業(yè)務(wù)雖然不同，可借鑒的道理卻是相同的。中國電信若已確立信息服務(wù)將是固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)重要的收入來源，那么如何吸引合作者有興趣提供相關(guān)服務(wù)則成為關(guān)鍵問題。事實(shí)上這個(gè)問題無論中國移動(dòng)還是中國聯(lián)通目前都無法逾越，表面看起來大家干得轟轟烈烈，但買賬的用戶不多，不知道中國電信能否成功。
短信息業(yè)務(wù)在我國的發(fā)展空間廣闊，固網(wǎng)信息業(yè)務(wù)的生命力在于提供豐富和貼近百姓生活的內(nèi)容，這是中國電信開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)必須重點(diǎn)關(guān)注的。（趙雷）